Audible là gì? Là một trang con của Amazon.com, chuyên bán các loại audiobook.
Chắc các bạn đang tự bảo: ai mà đi mua audiobook ở Audible, nhất là khi ta ở… Việt Nam. Chính thế, chả ai đi mua audiobook ở Audible cả.
Vậy tại sao ta lại phải nói KHÔNG với nó?
Phù phù, giờ mình vẫn còn đang tức.
Câu chuyện là từ tháng 10 năm ngoái, Audible lúc đó chắc mới khai trương, để một cái ad ở trên Amazon, đại ý là nếu register vào Audible thì sẽ được download free 2 quyển audiobook.
Tuy mình chả bao giờ nghe audiobook, lại còn tiếng Anh, nhưng cái tinh thần chủ nghĩa tiêu thụ nó thế đấy các bạn, thấy cái gì free cũng ham. Register thôi mà, mất gì đâu, ta cũng hùng hổ đi register, và vì nó là trang con của Amazon, nó liên thông cả billing info từ Amazon sang.
Mình nói chung thường khi cũng là người chịu khó đọc các term condition này nọ kia, mình không nhớ có gì bất thường cả. Sau đó mình load 2 quyển sách thiếu nhi về với mục tiêu là… cho Nemo nghe.
Tình sử với Audible của ta tưởng kết thúc ở đây.
Nói thêm, billing info của mình ở trên Amazon là cái thẻ phụ xài ké vào tài khoản của chồng. Hàng tháng ngân hàng gửi cái statement về cho chồng, nên nói chung bình thường ra không có gì mình cũng chả xem.
Đến tháng 8 năm nay, tức là 10 tháng sau. Nhân dịp có… mẹ chồng ta sắp mang 2 vali ở Mỹ về, mình shopping online khí thế trên Amazon (hy vọng mẹ chồng mình chưa ngất vì đống hàng ship về), để cho nó… cẩn thận, mình bảo chồng mình forward bank statement để check xem có cái gì bị charge nhầm trong thẻ không.
Tất cả mọi thứ đều bình thường. Trừ một dòng.
25/06/2011 27/06/2011 USD 14.95 318,308.52 Audible, 888-283-5051
Quái. Tại sao Audible lại charge tiền mình? Tình sử của ta đã hết từ lâu. Cái này là cái gì?
Mình hì hục log in vào Audible, lần log in thứ 2. Quên cả username, mãi mới vào được.
Vào account xem :o :o :o WTF :o :o một cách nào đó, mình đã có…. Gold membership của Audible, và cái membership này có… monthly charge, mỗi tháng 14.95$ :o và nó đã charge như vậy hang tháng từ 10 tháng nay, không một cái bill gửi tới!! 149.50$ !!! OMG. Thật là một bọn scam, lừa đảo :o
Mình tất nhiên ngồi hì hục cancel cái membership này, thở khói ra ra đằng tai.
Audible hỏi lý do mình cancel, với một số options. Option đầu tiên mình chọn tất nhiên là Audible pissed me off. Một trang mới hiện ra: Audible rất quan tâm đến ý kiến của bạn blahblah, tóm lại với option này bạn không cancel online được mà bạn phải gọi cho customer service của Audible. Sonofthebitch.
Ok cancel lại, lần này đành chọn option là vì mình muốn reduce expense, phù phù. Nó hiện ra 1 offer mới: để giúp bạn giảm bớt gánh nặng, nếu bạn ở lại, Audible sẽ tặng bạn 20$. Không, dở hơi đâu lấy 20$! (may quá, sau đó trên trang này http://blog.ehuna.org/2009/02/audiblecom_scam_when_you_try_t.html một bạn đã phản ánh When you attempt to cancel your monthly membership on Audible.com, they offer you a $20 credit for “being a loyal customer” (or something similar). If you accept it, not only they do not cancel your membership but they also remove the “Cancel Membership” link from your account page).
Cuối cùng khi cancel xong, Audible hỏi liệu bạn có sẽ recommend Audible cho bạn bè không, và feedback của bạn. Câu trả lời tất nhiên là không, và đây là feedback: Have registered just because of the ad on Amazon, saying there would be 2 free downloads just for registering. Somehow it became the membership that I have NEVER agreed, and as I haven’t checked bank statement regularly, just found out that you charged me monthly for last 10 months. SUCKS.
*
**
Tâm sự:
“Phù phù, thật là giận. Hôm qua vì nó bảo tôi có thể load 6 quyển sách trước khi cancel, vì tiền đã trả . Cho nên tôi hì hục load 5 quyển thiếu nhi. Giờ bắt Nemo nghe cho đỡ phí tiền x(.